Câu hỏi thường gặp
Đặt vé, hành lý, giấy tờ, sân bay, hãng bay và dịch vụ du học – tìm câu trả lời trong vài giây.
Tự đặt vé hay đặt qua chuyên gia?
Khác biệt khi 30+ Booker của Vé Du Học săn vé, tối ưu hành lý và đồng hành cùng bạn.
Tự đặt vé trên web hãng có rẻ hơn đặt qua Vé Du Học không?+
Không hẳn. Giá trên web hãng chỉ là một hạng giá ở một hãng tại một thời điểm. 30+ Booker của Vé Du Học so sánh nhiều hãng, nhiều hạng đặt chỗ, nhiều điểm quá cảnh và cả các chính sách giá riêng cho du học sinh, lao động – rồi mới báo giá. Khi cộng cả hành lý mua thêm, phí đổi ngày và rủi ro lỡ nối chuyến, phương án của chuyên gia thường có tổng chi phí thấp hơn.
Khi giá vé đang cao, Vé Du Học làm gì?+
Booker không dừng ở lần tìm đầu tiên. Chúng tôi tiếp tục săn: canh hạng giá vừa mở, chỗ được nhả lại do khách khác hủy/đổi, chặng nối khác, ngày bay lân cận, chính sách sinh viên – và báo bạn ngay khi có phương án rẻ hơn hoặc tốt hơn (giờ bay đẹp hơn, hành lý nhiều hơn).
Đã thanh toán rồi mà tìm được vé rẻ hơn thì sao?+
Đây là điều thường xuyên xảy ra ở Vé Du Học: sau khi bạn chốt phương án và thanh toán, nếu đến lúc xuất vé Booker vẫn tìm được giá tốt hơn cho đúng hành trình, công ty HVSC chủ động chuyển khoản hoàn lại tiền thừa cho bạn – kèm chứng từ minh bạch. Chúng tôi coi đó là việc đương nhiên của người đặt vé tận tâm.
Tự đặt thì chuyện hành lý ký gửi, quá khổ có gì khó?+
Mỗi hãng tính hành lý khác nhau (kiện hay cân, 23kg hay 32kg, 158cm hay 119×119×81cm), nhiều vé rẻ không kèm ký gửi, và phí trả tại quầy sân bay cao hơn nhiều so với mua trước. Chuyên viên chọn chặng có hạn mức cao (40–46kg), mua thêm kg trước với giá tốt, tư vấn kiện quá khổ (thùng đồ, nhạc cụ, dụng cụ thể thao) để bạn không bị “sốc” phí lúc check-in. Xem thêm Hành lý.
Hãng báo hết vé thì có cách nào không?+
Tự đặt thì gần như chịu thua. Booker của Vé Du Học xin chỗ, đặt danh sách chờ, tìm chỗ được nhả lại, ghép chặng thay thế đúng lịch nhập học – nhiều chuyến “hết chỗ” trên website vẫn được giải quyết.
Bị delay, hủy chuyến, lỡ nối chuyến thì tự đặt khác gì?+
Tự đặt: bạn phải tự gọi tổng đài hãng (thường tiếng Anh, chờ lâu) hoặc xếp hàng ở quầy, tự tìm chuyến khác. Qua Vé Du Học: đội trực 24/7 làm việc với hãng thay bạn, đổi chặng, sắp xếp lại transit và báo ngay qua Zalo cho cả học sinh lẫn phụ huynh.
Tự đặt có rủi ro gì về giấy tờ, visa quá cảnh?+
Nhiều khách tự đặt vé rẻ quá cảnh qua nước cần visa (VD Mỹ) hoặc hai vé riêng phải nhận hành lý, tới sân bay mới bị từ chối lên máy bay. Chuyên viên kiểm tra yêu cầu quá cảnh, hộ chiếu, tờ khai nhập cảnh cho từng hành trình trước khi xuất vé.
Đặt qua chuyên gia có mất thêm phí không?+
Nhận tư vấn và báo giá hoàn toàn miễn phí. Giá báo là giá trọn gói, ghi rõ từng khoản; thanh toán vào tài khoản công ty HVSC, có hóa đơn VAT – an toàn hơn nhiều so với các trang “vé rẻ” không rõ nguồn gốc.
Đổi ngày, hoàn vé khi tự đặt có phức tạp không?+
Điều kiện đổi/hoàn mỗi hạng vé khác nhau và dễ hiểu nhầm. Chuyên viên đọc điều kiện vé, tính phương án ít phí nhất (đổi hay hoàn, đổi khi nào) và làm thủ tục thay bạn.
Đặt vé & báo giá
Cách đặt vé, nhận báo giá, giữ chỗ và xuất vé tại Vé Du Học.
Đặt vé tại Vé Du Học gồm những bước nào?+
Chỉ 4 bước: (1) gửi hành trình qua form đặt vé, Zalo hoặc hotline; (2) chuyên viên báo giá 2–3 phương án tối ưu về giá, giờ bay, transit và hành lý; (3) bạn chọn phương án, chúng tôi giữ chỗ và gửi link thanh toán QR; (4) tiền về là vé được xuất, mã đặt chỗ (PNR) và vé điện tử gửi qua Zalo/email và mục Vé của tôi.
Gửi form đặt vé đã là đặt chỗ chưa?+
Chưa. Form giúp chúng tôi nắm hành trình và thông tin hành khách để báo giá. Chỉ khi bạn đồng ý phương án, chuyên viên mới giữ chỗ và gửi hướng dẫn thanh toán. Bạn không mất phí cho việc nhận báo giá.
Bao lâu thì tôi nhận được báo giá?+
Trong giờ làm việc, chuyên viên thường phản hồi sớm qua Zalo/điện thoại. Hành trình quốc tế nhiều chặng, đoàn đông hoặc ngày cao điểm có thể cần thêm thời gian để so sánh nhiều hãng. Cần gấp, vui lòng gọi 090.1800.918.
Giá báo cho tôi đã gồm thuế, phí chưa?+
Có. Báo giá của Vé Du Học là giá trọn gói gồm giá vé, thuế, phí sân bay, phụ thu nhiên liệu và phí dịch vụ (nếu có). Hành lý mua thêm, chọn chỗ, suất ăn đặc biệt… được ghi rõ từng mục để bạn dễ so sánh.
Giá vé có thể thay đổi sau khi tôi nhận báo giá không?+
Có thể. Giá vé máy bay thay đổi theo số chỗ còn lại ở từng hạng đặt chỗ, nên báo giá chỉ được đảm bảo khi đã giữ chỗ hoặc xuất vé. Nếu bạn cần thêm thời gian cân nhắc, hãy báo chuyên viên để giữ chỗ (khi hãng cho phép).
Giữ chỗ được bao lâu?+
Tùy hãng và hạng đặt chỗ – có khi vài giờ, có khi 1–3 ngày; vé khuyến mãi thường phải xuất ngay. Thời hạn giữ chỗ hiển thị trên vé điện tử bản GIỮ CHỖ và hệ thống sẽ nhắc bạn qua Zalo trước khi hết hạn.
Tôi cần cung cấp thông tin gì để đặt vé?+
Họ tên đúng như hộ chiếu/CCCD (không dấu), ngày sinh, giới tính, quốc tịch; với chặng quốc tế cần thêm số hộ chiếu và ngày hết hạn. Kèm số điện thoại/Zalo và email để nhận vé và thông báo chuyến bay.
Vì sao cần ngày sinh của hành khách?+
Ngày sinh xác định loại hành khách (người lớn, trẻ em 2–dưới 12 tuổi, em bé dưới 2 tuổi) – ảnh hưởng tới giá vé và điều kiện vận chuyển – và là thông tin bắt buộc khi xuất vé quốc tế.
Nên đặt vé trước bao lâu để có giá tốt?+
Nội địa: khoảng 3–6 tuần; quốc tế: 2–3 tháng; mùa cao điểm (Tết, hè, mùa nhập học tháng 1–2 và 7–9) nên đặt sớm hơn nữa. Không có “ngày rẻ nhất” cố định – đội Booker canh giá nhiều hãng và báo bạn khi có mức tốt.
Tôi không tìm thấy sân bay mình cần trong form?+
Gõ tên thành phố hoặc mã sân bay (VD: SYD, Incheon) rồi chọn “Dùng … làm điểm đến”. Nếu thành phố có nhiều sân bay, chuyên viên sẽ tư vấn sân bay thuận tiện nhất về giá và di chuyển.
Tên trên vé bị sai thì có sửa được không?+
Sai chính tả nhỏ (1–2 ký tự) thường được hãng cho chỉnh, có thể mất phí; sai hẳn tên hoặc đổi người bay thì hầu hết hãng không cho phép. Hãy kiểm tra kỹ bản xác nhận trước khi thanh toán và báo ngay chuyên viên nếu phát hiện sai.
Vé Du Học có bán vé tất cả các hãng không?+
Có. Chúng tôi đặt được vé Vietnam Airlines, Vietjet Air, Sun PhuQuoc Airways, Bamboo Airways, Vietravel Airlines và hầu hết hãng quốc tế (Singapore Airlines, Korean Air, ANA, JAL, Cathay Pacific, Emirates, Qatar Airways, EVA Air, Qantas…).
Thanh toán & hóa đơn
Chuyển khoản, QR tự động, hóa đơn VAT, thanh toán hộ.
Số tài khoản chính thức của Vé Du Học là gì?+
TPBank – số tài khoản 30303456789 – chủ tài khoản CTY TNHH QUOC TE HOC VIEN SE CHIA. Xem chi tiết và mã QR tại trang Thông tin tài khoản thanh toán. Không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào.
Tôi thanh toán bằng cách nào?+
Chuyển khoản vào tài khoản Công ty TNHH Quốc tế Học Viện Sẻ Chia HVSC qua mã QR trên trang thanh toán. Hệ thống tự động xác nhận khi tiền về – không cần gửi ảnh chụp chuyển khoản.
Thanh toán xong bao lâu thì có vé?+
Tiền về tài khoản là hệ thống ghi nhận ngay; chuyên viên xuất vé và gửi mã đặt chỗ (PNR) cùng vé điện tử qua Zalo/email. Đa số vé được xuất trong vài phút đến vài giờ làm việc; vé đặc biệt cần hãng xác nhận có thể lâu hơn.
Người khác thanh toán hộ tôi được không?+
Được. Bất kỳ ai có link thanh toán đều trả được mà không cần đăng nhập hay xác minh email – rất tiện cho bố mẹ thanh toán vé cho con đang ở nước ngoài.
Tôi chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền thì sao?+
Đừng lo – vui lòng chụp lại giao dịch và nhắn Zalo cho chuyên viên. Kế toán đối soát thủ công và cập nhật trạng thái; nếu chuyển thừa, khoản chênh lệch được hoàn lại hoặc cấn trừ theo yêu cầu của bạn.
Vé Du Học có xuất hóa đơn VAT không?+
Có. Chúng tôi là pháp nhân rõ ràng (MST 0314003883) và xuất hóa đơn VAT đầy đủ. Doanh nghiệp/trung tâm vui lòng gửi thông tin xuất hóa đơn trước khi thanh toán hoặc liên hệ KeToan@hvsc.vn.
Thanh toán có an toàn không?+
Bạn chỉ chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty HVSC hiển thị trên trang thanh toán của veduhoc.vn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay chuyển tiền vào tài khoản cá nhân. Gặp yêu cầu lạ, hãy gọi 090.1800.918 để xác minh.
Đối tác có được công nợ không?+
Vé Du Học áp dụng thanh toán trước khi xuất vé cho mọi khách hàng và đối tác – hầu như không áp dụng công nợ, giúp cả hai bên không rủi ro dòng tiền. Đổi lại, đối tác có báo cáo giao dịch rõ ràng trên Partner Hub, hóa đơn VAT cho 100% vé bán ra, và mọi khoản thanh toán đều vào tài khoản công ty HVSC.
Đổi, hoàn vé & sự cố chuyến bay
Đổi ngày, hoàn vé, delay, hủy chuyến, lỡ nối chuyến.
Tôi muốn đổi ngày bay thì làm thế nào?+
Nhắn chuyên viên mã đặt chỗ và ngày muốn đổi. Phí đổi phụ thuộc điều kiện hạng vé (có hạng miễn phí đổi, có hạng thu phí hoặc không cho đổi) cộng chênh lệch giá vé nếu có. Nên đổi càng sớm càng tốt – sát giờ bay phí thường cao hơn hoặc không còn được đổi.
Vé của tôi có được hoàn không?+
Tùy điều kiện giá vé: vé phổ thông tiết kiệm/khuyến mãi thường không hoàn hoặc hoàn mất phí cao; vé linh hoạt/thương gia hoàn được có phí. Thuế, phí sân bay chưa sử dụng thường được hoàn lại. Chuyên viên sẽ báo số tiền hoàn dự kiến trước khi bạn quyết định.
Hoàn vé bao lâu thì nhận lại tiền?+
Tiền hoàn phụ thuộc thời gian xử lý của hãng – thường từ vài ngày đến vài tuần (hãng quốc tế có thể lâu hơn). Khi hãng chuyển hoàn, Vé Du Học chuyển lại cho bạn qua tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
Chuyến bay bị delay hoặc hủy thì tôi được hỗ trợ gì?+
Đội trực 24/7 của Vé Du Học sẽ liên hệ hãng, đổi sang chuyến phù hợp hoặc xin hoàn theo quy định, và báo ngay qua Zalo cho hành khách lẫn phụ huynh. Quyền lợi (suất ăn, khách sạn, bồi thường) do hãng quy định tùy nguyên nhân và thời gian chậm.
Bị lỡ chuyến nối thì phải làm sao?+
Nếu hai chặng trên cùng một vé, hãng có trách nhiệm sắp xếp chuyến tiếp theo – hãy đến quầy transfer/quầy hãng ngay và nhắn chuyên viên. Nếu là hai vé riêng, rủi ro lỡ nối chuyến thuộc về hành khách – đó là lý do chúng tôi luôn ưu tiên vé liền hành trình hoặc thời gian nối đủ an toàn.
Tôi bị lỡ chuyến (no-show) thì vé có mất không?+
Không đến bay mà không báo trước gọi là no-show: hầu hết hãng sẽ hủy các chặng còn lại và thu phí cao. Nếu biết không kịp, hãy báo chuyên viên trước giờ bay để đổi chuyến và giữ lại giá trị vé tối đa.
Hãng tự đổi giờ bay của tôi thì sao?+
Khi hãng thay đổi lịch (schedule change), bạn sẽ được Vé Du Học báo ngay qua Zalo. Nếu giờ mới không phù hợp, bạn thường được đổi chuyến khác hoặc hoàn vé miễn phí theo chính sách của hãng – chuyên viên sẽ làm thủ tục giúp.
Có nên mua bảo hiểm du lịch không?+
Nên, đặc biệt với chặng quốc tế và du học sinh. Bảo hiểm du lịch hỗ trợ chi phí y tế, hành lý thất lạc, chuyến bay bị trễ/hủy. Lưu ý: bảo hiểm y tế bắt buộc của trường/quốc gia du học là loại khác, hãy kiểm tra yêu cầu của trường.
Hành lý xách tay & ký gửi
Hạn mức, kích thước, mua thêm, thất lạc – hư hỏng hành lý.
Hành lý xách tay được mang bao nhiêu kg?+
Tham khảo (hạng phổ thông): Vietnam Airlines 1 kiện + 1 phụ kiện, tổng tối đa 12kg; Vietjet 7kg (Eco, Deluxe); Sun PhuQuoc Airways 7kg + 1 vật dụng nhỏ. Kích thước kiện chính thường tối đa 56 × 36 × 23 cm. Hạng thương gia được nhiều hơn. Xem chi tiết: Vietnam Airlines, Vietjet, Sun PhuQuoc.
Hành lý ký gửi được bao nhiêu kg?+
Tùy hãng, hạng vé và chặng bay. Ví dụ Vietnam Airlines phổ thông nội địa 1 kiện 23kg, đi Mỹ 2 kiện × 23kg; Vietjet hạng Eco không kèm ký gửi (mua thêm theo gói), Deluxe kèm 20kg trên chặng dưới 7 giờ. Mức áp dụng chính xác luôn in trên vé điện tử của bạn.
“Kiện” (piece) và “cân” (weight) khác nhau thế nào?+
Hệ kiện: được số kiện nhất định, mỗi kiện không quá X kg (VD 2 × 23kg) – không cộng dồn, kiện 30kg vẫn bị tính quá cước dù kiện kia chỉ 10kg. Hệ cân: tổng trọng lượng (VD 30kg) chia bao nhiêu kiện cũng được, nhưng từng kiện thường không quá 32kg. Xem thêm hành lý quốc tế cho du học sinh.
Kích thước tối đa của hành lý ký gửi là bao nhiêu?+
Phổ biến là tổng 3 chiều (dài + rộng + cao) không quá 158 cm mỗi kiện (Vietnam Airlines, Sun PhuQuoc, đa số hãng quốc tế). Vietjet quy định tối đa 119 × 119 × 81 cm. Hành lý vượt kích thước tính là hành lý quá khổ và chịu phụ phí.
Mua thêm hành lý trước có rẻ hơn mua ở sân bay không?+
Gần như luôn rẻ hơn. Phí quá cước tại quầy check-in cao hơn đáng kể so với mua trước qua đại lý/hãng. Hãy báo chuyên viên số kg dự kiến ngay khi đặt vé để mua gói phù hợp.
Hành lý bị thất lạc thì làm gì?+
Đến ngay quầy Lost & Found tại sân bay đến để lập biên bản PIR, giữ thẻ hành lý (baggage tag) và thẻ lên máy bay, chụp ảnh vali. Gửi các giấy tờ này cho chuyên viên – chúng tôi theo dõi với hãng tới khi bạn nhận lại hành lý.
Vali bị hư hỏng, mất đồ thì có được bồi thường không?+
Báo hãng ngay tại sân bay trước khi rời khu nhận hành lý, lập biên bản và chụp ảnh. Mức bồi thường theo quy định của hãng và công ước quốc tế (thường có giới hạn trên mỗi kg). Không để tiền, trang sức, laptop, giấy tờ quan trọng trong hành lý ký gửi.
Có thể gộp hành lý của nhiều người đi cùng không?+
Một số hãng cho phép gộp (pool) hạn mức khi các hành khách cùng đặt chỗ và làm thủ tục cùng lúc; nhiều hãng hệ kiện thì không. Hỏi chuyên viên trước để sắp xếp vali hợp lý.
Mang xe đẩy em bé, nôi, xe lăn có mất phí không?+
Đa số hãng vận chuyển miễn phí 1 xe đẩy gấp gọn cho trẻ và xe lăn cho hành khách cần hỗ trợ. Một số hãng cho mang xe đẩy tới cửa máy bay. Báo trước khi xuất vé để được ghi nhận.
Mang đàn, xe đạp, dụng cụ thể thao thì sao?+
Đây là hành lý đặc biệt/quá khổ, cần đăng ký trước và có thể tính phí riêng. Nhạc cụ nhỏ có thể xách tay nếu vừa khoang; nhạc cụ lớn có thể phải mua thêm ghế. Golf set được miễn phí ở một số hạng (VD Vietjet SkyBoss).
Nguồn tham khảo: Vietnam Airlines – Hành lý ký gửi miễn cước · Vietjet Air – Hành lý. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Pin sạc, chất lỏng & đồ cấm
Sạc dự phòng, chất lỏng, thực phẩm, vật phẩm nguy hiểm.
Quy định mới về sạc dự phòng từ 1/7/2026 là gì?+
Theo Cục Hàng không Việt Nam: mỗi hành khách mang tối đa 2 sạc dự phòng, bắt buộc để trong hành lý xách tay (không ký gửi); loại lithium-ion tối đa 100Wh (100–160Wh cần hãng chấp thuận). Không dùng sạc dự phòng để sạc thiết bị trên máy bay, mỗi sạc cần bọc/để riêng chống chập. Chi tiết: bài hướng dẫn.
Làm sao biết sạc dự phòng của tôi bao nhiêu Wh?+
Xem thông số in trên sạc. Nếu chỉ ghi mAh, tính: Wh = mAh × V ÷ 1000 (V thường 3,7V). Ví dụ 20.000mAh × 3,7V = 74Wh – hợp lệ. Sạc không rõ thông số có thể bị giữ lại tại soi chiếu.
Được mang chất lỏng lên máy bay như thế nào?+
Chặng quốc tế: mỗi chai/lọ tối đa 100ml, đựng trong túi nhựa trong suốt có khóa kéo dung tích tối đa 1 lít, mỗi khách 1 túi. Sữa, thức ăn cho em bé và thuốc theo đơn được mang lượng hợp lý. Chất lỏng lớn hơn hãy để trong hành lý ký gửi.
Có được mang rượu bia không?+
Trong hành lý ký gửi: đồ uống dưới 24% cồn không giới hạn số lượng (đóng gói kỹ); từ 24–70% tối đa 5 lít/người trong bao bì gốc; trên 70% bị cấm. Xách tay chỉ được mua tại cửa hàng miễn thuế sau soi chiếu (túi niêm phong). Lưu ý giới hạn nhập cảnh của nước đến.
Du học sinh mang thực phẩm, gia vị sang nước ngoài được không?+
Hãng hàng không cho phép, nhưng hải quan nước đến mới là nơi quyết định. Úc, New Zealand, Mỹ, Canada, Hàn Quốc, Nhật… kiểm soát rất chặt thịt, trứng, sữa, trái cây tươi, hạt giống. Luôn khai báo trung thực trên tờ khai nhập cảnh để tránh bị phạt nặng.
Những vật dụng nào bị cấm tuyệt đối?+
Chất nổ, pháo, bình gas, xăng dầu, chất ăn mòn, chất độc, vũ khí và vật có thể dùng làm vũ khí. Dao, kéo dài trên 6cm, dụng cụ sửa chữa không được xách tay. Bật lửa, sạc dự phòng không được ký gửi.
Có mang thuốc chữa bệnh lên máy bay được không?+
Được, nên để trong hành lý xách tay kèm đơn thuốc hoặc giấy bác sĩ (tốt nhất bằng tiếng Anh) khi bay quốc tế. Một số thuốc chứa chất gây nghiện/hướng thần bị hạn chế ở nước đến – kiểm tra trước với đại sứ quán.
Máy tính, máy ảnh có phải bỏ ra khi soi chiếu không?+
Thường có: laptop, máy tính bảng lớn phải lấy ra khỏi túi và đặt riêng khay. Thiết bị điện tử nên để xách tay, không ký gửi, và được sạc đủ pin để có thể bật lên khi an ninh yêu cầu.
Nguồn tham khảo: Vietnam+ – Quy định mới về sạc dự phòng từ 1/7/2026 · Báo Luật sư Việt Nam – Sạc dự phòng phải để riêng. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Giấy tờ, check-in & lên máy bay
Giấy tờ tùy thân, check-in online, giờ đóng quầy, cửa ra máy bay.
Bay nội địa cần mang giấy tờ gì?+
Người từ 14 tuổi: CCCD/căn cước, hộ chiếu còn hạn, tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2 hoặc các giấy tờ khác theo Thông tư 42/2023/TT-BGTVT (bản chính, còn hạn). Trẻ dưới 14 tuổi: giấy khai sinh (bản chính/bản sao chứng thực) hoặc thông tin trẻ trên VNeID của cha mẹ. Chi tiết: bài hướng dẫn giấy tờ.
Bằng lái xe có dùng để đi máy bay được không?+
Không – giấy phép lái xe không nằm trong danh sách giấy tờ được chấp nhận khi đi tàu bay theo quy định hiện hành. Hãy mang CCCD, hộ chiếu hoặc dùng VNeID mức 2.
Bay quốc tế cần những gì?+
Hộ chiếu còn hạn (nhiều nước yêu cầu tối thiểu 6 tháng), visa/thị thực hoặc giấy phép nhập cảnh của nước đến, visa quá cảnh nếu cần, vé chiều về/vé đi tiếp (một số nước yêu cầu). Du học sinh mang thêm thư mời nhập học (CoE, I-20…), giấy tờ tài chính, bảo hiểm.
Nên có mặt ở sân bay trước bao lâu?+
Nội địa: tối thiểu 2 giờ; quốc tế: 3 giờ (mùa cao điểm nên sớm hơn). Ví dụ Vietnam Airlines mở quầy nội địa trước 2 giờ, đóng trước 40 phút; quốc tế mở trước 3 giờ, đóng trước 50 phút (một số sân bay quốc tế đóng trước 60 phút).
Check-in online là gì, có nên dùng không?+
Check-in online trên web/app hãng (thường mở trước 24 giờ) giúp chọn chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay điện tử, đến sân bay chỉ cần gửi hành lý. Vé Du Học hỗ trợ check-in online giúp bạn. Một số chặng quốc tế vẫn phải kiểm tra giấy tờ tại quầy.
Cửa ra máy bay đóng lúc nào?+
Thường đóng 15–20 phút trước giờ khởi hành (sân bay lớn, máy bay thân rộng có thể sớm hơn). Sau khi qua an ninh, hãy theo dõi bảng thông tin vì cửa ra có thể thay đổi.
Hộ chiếu sắp hết hạn có bay được không?+
Nội địa thì vẫn dùng được nếu còn hạn. Quốc tế: đa số nước yêu cầu hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh. Hãng có quyền từ chối chở nếu không đủ điều kiện – hãy gia hạn hộ chiếu sớm.
Mất giấy tờ trước giờ bay thì làm sao?+
Bay nội địa: dùng VNeID mức 2 hoặc xin giấy xác nhận nhân thân có ảnh, đóng dấu giáp lai của công an nơi cư trú (hiệu lực 30 ngày). Bay quốc tế: cần liên hệ cơ quan xuất nhập cảnh/đại sứ quán để cấp giấy tờ thay thế – báo ngay chuyên viên để đổi chuyến.
Nguồn tham khảo: Vietnam Airlines – Thời gian đóng quầy làm thủ tục · Thông tư 42/2023/TT-BGTVT (Phụ lục VII – giấy tờ đi tàu bay). Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Sân bay & nhà ga T1 – T2 – T3
Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Long Thành và các lưu ý ở sân bay.
Tân Sơn Nhất có những nhà ga nào, hãng nào bay ga nào?+
T3 (khai thác từ 4/2025): phần lớn chuyến nội địa của Vietnam Airlines và Vietjet. T1: các hãng nội địa còn lại và một số đường bay lẻ. T2: toàn bộ chuyến quốc tế. Phân bổ có thể thay đổi – luôn kiểm tra nhà ga in trên vé. Xem bài chi tiết.
Nội Bài: nhà ga T1 và T2 khác nhau thế nào?+
T1 phục vụ chuyến nội địa, T2 phục vụ chuyến quốc tế. Hai nhà ga cách nhau khoảng 1km, có xe buýt nội bộ miễn phí. Xem bài chi tiết.
Sân bay Long Thành khi nào hoạt động?+
Theo thông tin công bố, Cảng hàng không quốc tế Long Thành (Đồng Nai) dự kiến khai thác thương mại giai đoạn 1 từ cuối năm 2026. Khi chuyến bay của bạn khai thác tại Long Thành, sân bay đi/đến sẽ ghi rõ trên vé (mã LTH) – Vé Du Học sẽ báo bạn trước.
Đi nhầm nhà ga thì phải làm sao?+
Bình tĩnh và liên hệ ngay nhân viên sân bay. Tân Sơn Nhất và Nội Bài đều có lối đi bộ/xe trung chuyển giữa các nhà ga, nhưng nên dự trù 15–30 phút. Đó là lý do nên kiểm tra nhà ga trên vé và tin nhắn nhắc lịch bay từ Vé Du Học.
Có dịch vụ đón tiễn, phòng chờ thương gia không?+
Có. Vé Du Học hỗ trợ đặt dịch vụ phòng chờ, fast track (làm thủ tục nhanh), đón tiễn tận nơi, xe đưa đón sân bay. Xem trang Hành lý & dịch vụ sân bay.
Làm thủ tục xuất cảnh lần đầu cần lưu ý gì?+
Check-in và gửi hành lý ở quầy hãng → qua cửa xuất cảnh (xuất trình hộ chiếu, thẻ lên máy bay; công dân đủ điều kiện có thể dùng cổng tự động) → soi chiếu an ninh → đến cửa ra máy bay. Chuẩn bị sẵn giấy tờ trong túi xách tay dễ lấy.
Sân bay Đà Nẵng, Phú Quốc có gì cần biết?+
Đà Nẵng có nhà ga quốc nội T1 và quốc tế T2 riêng biệt. Phú Quốc là cửa ngõ của Sun PhuQuoc Airways và nhiều đường bay quốc tế thẳng; mùa du lịch rất đông, nên có mặt sớm.
Nguồn tham khảo: Saigon Times – Các hãng phân bổ hoạt động tại nhà ga T3 · Báo Mới – Sân bay Long Thành khai thác thương mại. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Hạng vé & dịch vụ trên chuyến bay
Thương gia, Phổ thông đặc biệt, Phổ thông, Eco, Deluxe, SkyBoss…
Thương gia, Phổ thông đặc biệt, Phổ thông khác nhau thế nào?+
Thương gia: ghế rộng (chặng dài thường ngả phẳng), quầy và lên máy bay ưu tiên, phòng chờ, hành lý nhiều nhất. Phổ thông đặc biệt: ghế rộng hơn, khoảng cách chân dài hơn, suất ăn và hành lý tốt hơn phổ thông. Phổ thông: tiết kiệm nhất, chia nhiều mức giá linh hoạt khác nhau. Xem so sánh chi tiết.
Eco, Deluxe, SkyBoss của Vietjet là gì?+
Là các hạng vé của Vietjet: Eco rẻ nhất, 7kg xách tay, chưa gồm ký gửi; Deluxe kèm ký gửi (20kg chặng dưới 7 giờ), được chọn chỗ và đổi vé linh hoạt hơn; SkyBoss ưu tiên làm thủ tục, phòng chờ, 30kg ký gửi + golf set; Business là hạng cao nhất trên một số tàu bay.
Cùng hạng Phổ thông mà sao giá khác nhau nhiều?+
Mỗi khoang chia thành nhiều hạng đặt chỗ (booking class) với điều kiện khác nhau: hành lý, phí đổi/hoàn, cộng dặm. Giá rẻ thường đi kèm điều kiện chặt. Chuyên viên sẽ so sánh tổng chi phí thực (vé + hành lý + rủi ro đổi) chứ không chỉ giá vé.
Có nên nâng hạng lên Thương gia cho chặng dài?+
Với chặng trên 10 giờ, du học sinh mang nhiều hành lý hoặc người lớn tuổi, Thương gia/Phổ thông đặc biệt giúp ngủ tốt hơn và hành lý nhiều hơn – đôi khi chênh lệch ít hơn bạn nghĩ nếu tính cả phí hành lý mua thêm. Hỏi chuyên viên báo giá cả hai.
Chọn chỗ ngồi trước có mất phí không?+
Tùy hạng vé: hạng thấp thường thu phí chọn chỗ (ghế đầu, ghế lối thoát hiểm phí cao hơn), hạng linh hoạt/thương gia được chọn miễn phí. Check-in online sớm cũng là cách để có chỗ đẹp.
Suất ăn đặc biệt (chay, trẻ em, tiểu đường) đặt thế nào?+
Hãng truyền thống phục vụ suất ăn đặc biệt miễn phí nếu đăng ký trước (thường tối thiểu 24–48 giờ). Hãng giá rẻ bán suất ăn theo thực đơn. Báo chuyên viên khi đặt vé.
Vé “Lite”, “Saver”, “Flex” nghĩa là gì?+
Là tên các gói giá trong cùng khoang: Lite/Super Lite thường không kèm ký gửi và không đổi/hoàn; Saver/Tiết kiệm kèm hành lý, đổi có phí; Standard/Tiêu chuẩn và Flex/Linh hoạt phí đổi thấp hoặc miễn phí, hoàn được.
Vietnam Airlines
Hành lý, hạng vé, LotuSmiles, ưu đãi sinh viên LotuStudents.
Hành lý ký gửi Vietnam Airlines bao nhiêu kg?+
Tham khảo (hệ kiện, mỗi kiện ≤158cm): Nội địa – Thương gia 1×32kg, Phổ thông đặc biệt 1×32kg, Phổ thông 1×23kg. Đi Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Úc, châu Âu – Thương gia 2×32kg, PTĐB 2×23kg, Phổ thông 1×23kg. Châu Mỹ – Phổ thông 2×23kg. Vé Phổ thông siêu tiết kiệm có thể không kèm ký gửi. Xem chi tiết.
Hành lý xách tay Vietnam Airlines được bao nhiêu?+
Phổ thông và Phổ thông đặc biệt: 1 kiện + 1 phụ kiện, tổng tối đa 12kg (kiện chính ≤10kg). Thương gia: 2 kiện + 1 phụ kiện, tổng 18kg. Kích thước kiện chính 56 × 36 × 23 cm.
Vietnam Airlines có ưu đãi cho sinh viên không?+
Có – chương trình LotuStudents cho học sinh, sinh viên 15–31 tuổi: thêm 1 kiện hành lý ký gửi miễn cước (một số chặng Nhật, Mỹ có ngoại lệ theo thời điểm), miễn phí đổi lần đầu, giảm giá theo từng đợt. Cần đăng ký hội viên Bông Sen Vàng và xác thực giấy tờ sinh viên. Vé Du Học hỗ trợ bạn đăng ký và đặt vé.
Bông Sen Vàng (Lotusmiles) có lợi gì?+
Tích dặm khi bay Vietnam Airlines và hãng SkyTeam để đổi vé thưởng, nâng hạng. Hạng Titan, Vàng được thêm 1 kiện 23kg; Bạch Kim thêm 2 kiện, kèm ưu tiên làm thủ tục và hành lý. Hãy cung cấp số hội viên khi đặt vé để được cộng dặm.
Vietnam Airlines đóng quầy thủ tục khi nào?+
Nội địa: mở 2 giờ, đóng 40 phút trước giờ bay. Quốc tế: mở 3 giờ, đóng 50 phút trước giờ bay (một số sân bay như Frankfurt, Paris CDG, London Heathrow, San Francisco đóng trước 60 phút).
Vietnam Airlines bay ga nào ở Tân Sơn Nhất?+
Phần lớn chuyến nội địa khai thác tại nhà ga T3; một vài đường bay lẻ (như Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau) có thể ở T1; chuyến quốc tế ở T2. Luôn kiểm tra nhà ga trên vé.
Nguồn tham khảo: Vietnam Airlines – Hành lý · Vietnam Airlines – LotuStudents. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Vietjet Air
Eco, Deluxe, SkyBoss, hành lý mua thêm và lưu ý khi bay Vietjet.
Vé Vietjet Eco có kèm hành lý ký gửi không?+
Không. Eco chỉ gồm 7kg xách tay. Bạn mua thêm gói ký gửi (15, 20, 25, 30, 35, 40kg… tùy chặng) – mua trước rẻ hơn nhiều so với tại sân bay.
Hành lý xách tay Vietjet quy định thế nào?+
Eco và Deluxe: 7kg, kích thước tối đa 56 × 36 × 23 cm, kèm túi nhỏ (laptop, túi xách) theo quy định. SkyBoss: 10kg hoặc 14kg tùy chặng; Business: 18kg. Hành lý xách tay có thể được cân lại tại cửa máy bay – quá cân sẽ bị thu phí ký gửi.
Deluxe và SkyBoss được bao nhiêu kg ký gửi?+
Deluxe: 20kg (chặng dưới 7 giờ), 40kg (chặng quốc tế trên 7 giờ). SkyBoss: 30kg + 1 bộ golf (chặng ngắn), 50kg chặng dài. Business: 40kg + golf (dưới 7 giờ), 60kg chặng dài. Mỗi kiện tối đa 32kg.
Gói hành lý 20kg của Vietjet được chia mấy kiện?+
Không giới hạn số kiện miễn tổng không vượt gói và mỗi kiện không quá 32kg, kích thước tối đa 119 × 119 × 81 cm. Vietjet khuyến nghị không quá 2 kiện để làm thủ tục nhanh.
Mua thêm hành lý Vietjet chậm nhất khi nào?+
Nên mua khi đặt vé hoặc chậm nhất khoảng 3 giờ trước giờ khởi hành qua kênh online/đại lý. Mua tại quầy sân bay có giá cao hơn đáng kể.
Vietjet có cho đổi tên, đổi ngày không?+
Tùy hạng vé: Eco đổi ngày/giờ có thu phí + chênh lệch giá; Deluxe, SkyBoss linh hoạt hơn. Việc đổi tên hành khách có điều kiện riêng và mất phí. Chuyên viên sẽ báo phí cụ thể trước khi thực hiện.
Nguồn tham khảo: Vietjet Air – Quy định hành lý ký gửi. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Sun PhuQuoc Airways
Hãng bay mới (mã 9G): đường bay, hành lý, hạng ghế.
Sun PhuQuoc Airways là hãng nào?+
Sun PhuQuoc Airways (mã IATA 9G) là hãng bay mới thuộc Sun Group, khai thác thương mại từ 1/11/2025, lấy Phú Quốc làm trung tâm, khai thác đội tàu Airbus A320/A321 và mở rộng sang đường bay quốc tế (Đài Bắc, Seoul, Busan, Cao Hùng…) trong năm 2026.
Hành lý Sun PhuQuoc Airways được bao nhiêu?+
Phổ thông: xách tay 1 kiện 7kg (tổng 3 chiều ≤115cm) + 1 vật dụng cá nhân; ký gửi phổ biến 1 kiện 23kg. Thương gia: xách tay 2 kiện tổng 14kg, ký gửi 2 kiện × 23kg. Mỗi kiện ký gửi tổng 3 chiều ≤158cm. Hạn mức có thể khác theo hạng giá – kiểm tra trên vé. Xem chi tiết.
Sun PhuQuoc Airways bay những đường nào?+
Nội địa: Phú Quốc đi Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang; Hà Nội – TP.HCM, Hà Nội – Đà Nẵng, TP.HCM – Đà Nẵng… Quốc tế (2026): Phú Quốc – Đài Bắc, Seoul, Busan, Cao Hùng và đang mở thêm. Mạng bay thay đổi theo mùa – hỏi chuyên viên lịch mới nhất.
Mang em bé đi Sun PhuQuoc Airways có ưu đãi hành lý không?+
Em bé dưới 2 tuổi được mang 1 túi đồ dùng tối đa 3kg và 1 xe đẩy gấp gọn miễn phí (mang tới cửa máy bay hoặc ký gửi).
Sun PhuQuoc Airways có hạng Thương gia không?+
Có. Nhiều tàu A321neo cấu hình 8 ghế Thương gia và khoảng 200 ghế Phổ thông; một số tàu chỉ có Phổ thông. Hạng ghế cụ thể hiển thị khi báo giá.
Nguồn tham khảo: Sun PhuQuoc Airways – Thông tin hành lý · Mekong ASEAN – Sun PhuQuoc Airways mở đường bay quốc tế 2026. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Hãng quốc tế, quá cảnh & visa
Bay nối chuyến, visa quá cảnh, hành lý kiện (piece), hãng nước ngoài.
Bay nối chuyến có cần visa quá cảnh không?+
Tùy quốc gia quá cảnh, quốc tịch và việc bạn có ra khỏi khu vực quá cảnh hay không. Ví dụ quá cảnh Mỹ luôn cần visa; nhiều sân bay châu Á cho quá cảnh không visa nếu không nhập cảnh và cùng vé. Vé Du Học kiểm tra yêu cầu quá cảnh cho từng hành trình trước khi xuất vé.
Hành lý có được chuyển thẳng tới điểm cuối không?+
Nếu các chặng cùng một vé (hoặc hãng có hợp tác), hành lý thường được chuyển thẳng (through-checked). Lưu ý: nhập cảnh lần đầu vào Mỹ, Canada… bạn phải nhận hành lý ở sân bay đầu tiên để làm hải quan rồi gửi lại.
Thời gian nối chuyến bao lâu là an toàn?+
Mỗi sân bay có thời gian nối chuyến tối thiểu (MCT); thực tế nên dự trù 2–3 giờ cho chặng quốc tế, nhiều hơn nếu phải đổi nhà ga, nhập cảnh hoặc hai vé riêng. Chuyên viên ưu tiên hành trình có thời gian nối hợp lý.
Nên chọn hãng nào cho chặng dài (Úc, Mỹ, châu Âu)?+
Không có câu trả lời chung – cần cân giá, tổng thời gian bay, điểm quá cảnh, yêu cầu visa và hạn mức hành lý. Ví dụ đi Mỹ, nhiều hãng cho 2 kiện × 23kg ở hạng Phổ thông. Báo giá của Vé Du Học luôn so sánh các phương án đó.
Hãng nước ngoài có hỗ trợ tiếng Việt không?+
Một số hãng có tiếp viên/tổng đài tiếng Việt trên đường bay tới Việt Nam, nhưng không phải tất cả. Đội ngũ Vé Du Học hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7 và làm việc với hãng thay bạn khi có sự cố.
Có cần in vé giấy không?+
Không bắt buộc – vé điện tử trên điện thoại là đủ. Tuy nhiên khi bay quốc tế, nên in sẵn vé, lịch trình, xác nhận chỗ ở/thư mời nhập học vì cán bộ xuất nhập cảnh có thể yêu cầu xem.
Đến nơi cần khai báo nhập cảnh gì?+
Nhiều nước dùng tờ khai điện tử trước chuyến bay (VD Hàn Quốc K-ETA cho diện miễn visa, Nhật Visit Japan Web, Úc Digital Passenger Declaration theo thời kỳ, Singapore SG Arrival Card). Vé Du Học sẽ nhắc bạn các tờ khai cần thiết theo điểm đến.
Vé du học & du học sinh
Vé cho học sinh – sinh viên du học, ưu đãi, hành lý, phụ huynh theo dõi.
Vé du học khác vé thường ở điểm nào?+
Vé du học thường là vé một chiều hoặc khứ hồi dài hạn, có thể kèm ưu đãi sinh viên (thêm hành lý, đổi ngày linh hoạt). Ngoài vé, Vé Du Học hỗ trợ trọn gói: chọn hành trình đúng lịch nhập học, tối ưu 40–46kg hành lý, check-in online, hướng dẫn quá cảnh và báo tin cho phụ huynh.
Nên đặt vé du học trước bao lâu?+
Lý tưởng 2–3 tháng trước ngày bay, ngay khi có thư mời nhập học/visa. Mùa nhập học (tháng 1–2 và 7–9) vé tăng nhanh và dễ hết chỗ. Chưa có visa vẫn có thể giữ chỗ hoặc chọn vé đổi linh hoạt.
Du học sinh mang được bao nhiêu kg hành lý?+
Tùy hãng, hạng vé và chương trình sinh viên: thường 23–30kg, có hãng/chặng 2 kiện × 23kg (46kg) hoặc 40kg cho sinh viên. Chúng tôi ưu tiên chặng có hạn mức cao và mua thêm hành lý trước với giá tốt. Xem mẹo đóng hành lý du học.
Chưa có visa có đặt vé được không?+
Được – nhưng nên chọn vé cho phép đổi ngày/hoàn với phí thấp, hoặc chỉ giữ chỗ trước. Một số đại sứ quán khuyến nghị không mua vé trước khi có visa; chuyên viên sẽ tư vấn phương án ít rủi ro nhất.
Phụ huynh theo dõi chuyến bay của con thế nào?+
Khi đặt vé, bạn có thể thêm số Zalo của phụ huynh. Hệ thống tự động gửi: xác nhận xuất vé, nhắc giờ bay, cất cánh, thay đổi giờ bay và hạ cánh an toàn tới cả học sinh và phụ huynh.
Lần đầu bay một mình, con tôi có được hướng dẫn không?+
Có. Chúng tôi gửi cẩm nang từng bước (check-in, xuất cảnh, quá cảnh, nhập cảnh) bằng tiếng Việt, check-in online sẵn và chuyên viên trực Zalo 24/7. Học sinh dưới 18 tuổi có thể đăng ký thêm dịch vụ hỗ trợ của hãng.
Đi du học theo đoàn trung tâm có được giá tốt hơn?+
Đặt theo đoàn giúp giữ chỗ cùng chuyến, có giá đoàn và điều kiện đổi tên/linh hoạt hơn. Trung tâm du học có thể dùng Partner Hub để theo dõi toàn bộ học viên.
Có hỗ trợ đón tại sân bay nước ngoài không?+
Nhiều trường có dịch vụ đón sân bay miễn phí/đăng ký trước. Vé Du Học có chi nhánh tại Singapore, Mỹ, Malaysia và mạng lưới đối tác hỗ trợ tại điểm đến và các điểm transit lớn – hỏi chuyên viên theo điểm đến cụ thể.
Vé du học một chiều hay khứ hồi?+
Khóa học dài thường chọn một chiều (hoặc khứ hồi mở dài hạn nếu giá tốt). Một số nước có thể hỏi vé chiều về khi nhập cảnh tùy loại visa. Chuyên viên so sánh cả hai phương án.
Nguồn tham khảo: Vietnam Airlines – LotuStudents · Singapore Airlines – Student Privileges. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Lao động – tu nghiệp sinh
Vé đi làm việc, thực tập sinh, đặt theo đoàn, vé về phép.
Đi XKLĐ lần đầu có được hướng dẫn thủ tục sân bay không?+
Có. Chúng tôi gửi cẩm nang check-in, xuất cảnh, quá cảnh bằng tiếng Việt; chuyên viên hỗ trợ qua Zalo/điện thoại. Hãy mang đầy đủ hộ chiếu, visa, hợp đồng, giấy tờ do công ty phái cử cung cấp.
Đặt vé cho cả đoàn lao động có giá tốt hơn không?+
Có. Đặt theo đoàn giúp giữ chỗ cùng chuyến, khai thác giá đoàn và điều kiện linh hoạt. Doanh nghiệp phái cử gửi danh sách và lịch dự kiến để nhận báo giá.
Hết hợp đồng/về phép có đặt vé chiều về được không?+
Được. Chúng tôi canh vé về từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, châu Âu, Trung Đông… và khuyến khích đặt sớm cho mùa Tết, hè. Người nhà ở Việt Nam có thể thanh toán hộ.
Mang nhiều hành lý khi về nước thì xử lý sao?+
Chọn chặng có hạn mức cao, mua thêm kg trước (rẻ hơn tại sân bay), không gửi pin, sạc dự phòng, bình xịt trong vali. Hàng hóa số lượng lớn nên gửi bằng đường hàng hóa/chuyển phát.
Thực tập sinh Nhật Bản nên bay sân bay nào?+
Tùy nơi làm việc: Narita/Haneda (Tokyo), Kansai (Osaka), Chubu (Nagoya), Fukuoka… có chuyến thẳng từ Hà Nội/TP.HCM. Chọn sân bay gần nghiệp đoàn/công ty giúp tiết kiệm chi phí di chuyển.
Vé về nước & khứ hồi
Vé về Tết, về hè, khứ hồi hay một chiều, bố mẹ đặt vé cho con.
Con đang ở nước ngoài, bố mẹ đặt vé về được không?+
Được. Phụ huynh gửi thông tin, thanh toán tại Việt Nam vào tài khoản công ty HVSC và nhận hóa đơn; mặt vé gửi trực tiếp cho con qua Zalo/email.
Nên đặt vé về Tết từ khi nào?+
Càng sớm càng tốt – thường từ tháng 8–10 để có giá và chỗ tốt. Gần Tết, các chặng từ Úc, Hàn, Nhật, Đài Loan về Việt Nam thường kín chỗ và giá tăng mạnh.
Vé khứ hồi hay hai vé một chiều lợi hơn?+
Tùy hành trình: khứ hồi cùng hãng thường rẻ hơn với chặng quốc tế, nhưng hai vé một chiều linh hoạt hơn (khác hãng, khác sân bay). Chuyên viên so sánh cả hai cho bạn.
Có ưu đãi cho khách đã đặt vé đi cùng Vé Du Học không?+
Khách hàng thân thiết được ưu tiên tư vấn và chính sách tốt nhất hiện có cho chặng về và các chuyến sau. Theo dõi mục Ưu đãi để cập nhật chương trình mới.
Bỏ chặng đi, chỉ bay chặng về của vé khứ hồi được không?+
Thường không: nếu không bay chặng đầu, hãng sẽ hủy các chặng sau. Nếu kế hoạch thay đổi, báo chuyên viên trước để đổi vé thay vì bỏ chặng.
Trẻ em, mẹ bầu, người cao tuổi
Trẻ đi một mình, em bé, thai phụ, xe lăn, hỗ trợ đặc biệt.
Trẻ em bao nhiêu tuổi được đi máy bay một mình?+
Với Vietnam Airlines: trẻ 2–dưới 6 tuổi bắt buộc đi kèm người phục vụ; 6–dưới 12 tuổi bắt buộc dùng dịch vụ “trẻ em đi một mình”; 12–dưới 14 tuổi tùy chặng (quốc tế từ Việt Nam đi nước ngoài là bắt buộc với công dân Việt Nam). Đăng ký trước tối thiểu 24–36 giờ. Hãng khác có quy định riêng.
Em bé dưới 2 tuổi đi máy bay cần gì?+
Ngồi cùng người lớn (không có ghế riêng), giá vé thường bằng khoảng 10% vé người lớn với chặng quốc tế (nội địa theo biểu phí của hãng). Mang giấy khai sinh/hộ chiếu của bé, 1 túi đồ dùng và xe đẩy gấp gọn. Có thể đặt nôi (bassinet) trên chặng dài nếu còn.
Bà bầu đi máy bay được không?+
Được, nhưng có giới hạn tuổi thai. Ví dụ Vietnam Airlines: dưới 32 tuần cần sổ khám thai; 32–dưới 36 tuần cần mẫu MEDIF hoặc giấy xác nhận theo quy định; từ 36 tuần trở lên, dự sinh trong 7 ngày hoặc vừa sinh trong 7 ngày thì không vận chuyển. Các hãng khác có ngưỡng riêng – báo chuyên viên khi đặt vé.
Người cao tuổi có được hỗ trợ xe lăn không?+
Có. Báo trước khi xuất vé để chúng tôi đăng ký dịch vụ xe lăn/hỗ trợ đặc biệt với hãng (thường miễn phí). Nhân viên sân bay sẽ hỗ trợ từ quầy thủ tục đến tận chỗ ngồi.
Người bệnh, người khuyết tật cần chuẩn bị gì?+
Một số trường hợp cần giấy xác nhận đủ sức khỏe bay (MEDIF). Thiết bị y tế (máy tạo oxy di động, CPAP…) cần hãng chấp thuận trước. Thông báo sớm để chuyên viên làm việc với hãng.
Mang thú cưng lên máy bay được không?+
Tùy hãng: một số cho vận chuyển chó mèo nhỏ trong khoang/khoang hàng có điều kiện, nhiều hãng không nhận. Thú cưng đi quốc tế còn cần giấy tờ kiểm dịch của nước đến. Liên hệ chuyên viên để kiểm tra từng chặng.
Nguồn tham khảo: Vietnam Airlines – Hành khách mang thai · Vietnam Airlines – Trẻ em đi một mình. Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
Đối tác B2B & Partner Hub
Trung tâm du học, trường, doanh nghiệp phái cử hợp tác với VeDuHoc.
Trung tâm du học hợp tác với Vé Du Học như thế nào?+
Đăng ký tại trang Đối tác – chuyên viên liên hệ ký thỏa thuận. Đối tác được giá/chính sách riêng, Partner Hub theo dõi hành trình học viên, đối soát minh bạch và hỗ trợ học viên 24/7.
Partner Hub có những tính năng gì?+
Theo dõi toàn bộ hồ sơ vé của học viên theo thời gian thực (báo giá, giữ chỗ, đã xuất vé, đã hạ cánh), báo cáo giao dịch, cập nhật hồ sơ công ty và thông tin xuất hóa đơn, quản lý thành viên trung tâm.
Trung tâm nhỏ, ít học viên có hợp tác được không?+
Được. Chúng tôi hợp tác với trung tâm ở mọi quy mô, từ vài học viên mỗi kỳ đến các đoàn lớn.
Hoa hồng/chiết khấu được đối soát thế nào?+
Mọi giao dịch được ghi nhận trên hệ thống; trung tâm xem và đối soát trực tiếp trên Partner Hub theo kỳ, có hóa đơn chứng từ đầy đủ.
Học viên của trung tâm có được hỗ trợ riêng không?+
Có. Mỗi học viên vẫn nhận đầy đủ thông báo Zalo, cẩm nang bay và hỗ trợ 24/7 như khách lẻ; trung tâm nhận báo cáo tổng hợp.
Tài khoản, ứng dụng & thông báo
Vé của tôi, người bay, cài ứng dụng, Zalo & thông báo đẩy.
Xem lại vé đã đặt ở đâu?+
Đăng nhập và vào Vé của tôi để xem trạng thái, vé điện tử, link thanh toán và gửi yêu cầu (đổi ngày, thêm hành lý…). Vé cũng được gửi qua Zalo/email.
Có cần tạo tài khoản mới đặt được vé không?+
Không bắt buộc – bạn có thể đặt qua form, Zalo hoặc hotline. Tài khoản giúp lưu thông tin người bay, xem lại vé và nhận thông báo riêng cho chuyến bay của bạn. Có thể đăng nhập nhanh bằng Zalo hoặc Google.
“Người bay” là gì?+
Là danh sách hành khách bạn hay đặt vé cùng (bố mẹ, con, học viên…). Lưu một lần, lần sau đặt vé chỉ cần chọn – không phải nhập lại hộ chiếu, ngày sinh.
Cài VeDuHoc như ứng dụng trên điện thoại thế nào?+
Bấm Xem thêm ở thanh dưới màn hình → Cài ứng dụng và làm theo hướng dẫn cho iPhone, Android, Windows hoặc Mac. Ứng dụng không tốn dung lượng và luôn tự cập nhật.
Tôi sẽ nhận thông báo chuyến bay qua kênh nào?+
Ưu tiên Zalo (OA Vé Du Học), kèm email. Nếu bạn bật thông báo đẩy trên trình duyệt/ứng dụng, hệ thống sẽ dùng thông báo đẩy làm kênh dự phòng khi không gửi được Zalo.
Về Vé Du Học & HVSC
Chúng tôi là ai, văn phòng ở đâu, vì sao nên chọn Vé Du Học.
Vé Du Học là ai?+
Vé Du Học (VeDuHoc.vn) là thương hiệu của Công ty TNHH Quốc tế Học Viện Sẻ Chia HVSC (MST 0314003883) – hơn 11 năm kinh nghiệm lữ hành và đào tạo số, chuyên vé máy bay cho du học sinh, tu nghiệp sinh, lao động và gia đình.
Văn phòng Vé Du Học ở đâu?+
Trụ sở: 32/60 Phan Sào Nam, P. Bảy Hiền, TP.HCM; Văn phòng quốc tế: 68 Nguyễn Huệ, TP.HCM; Hà Nội: 96 Hoàng Quốc Việt; Hải Phòng: 1/243 Bạch Đằng; Đà Nẵng: 162/1 Tô Hiến Thành; chi nhánh Singapore, Mỹ, Malaysia. Xem Liên hệ.
Vì sao nên đặt vé qua Vé Du Học thay vì tự đặt?+
Bạn có người đồng hành: so sánh nhiều hãng để tối ưu tổng chi phí (vé + hành lý + transit), săn chỗ khi hãng báo hết vé, kiểm tra visa quá cảnh, xử lý delay/đổi chặng 24/7 và báo tin real-time qua Zalo cho cả gia đình – thanh toán vào tài khoản công ty, có hóa đơn VAT.
Website hãng báo hết vé, Vé Du Học có tìm được chỗ không?+
Nhiều trường hợp vẫn còn chỗ ở hạng đặt chỗ khác, chỗ được nhả lại do khách hủy/đổi, hoặc có chặng thay thế đúng lịch. Đội 30+ Booker theo dõi đa hệ thống để xin chỗ, đặt danh sách chờ hoặc tìm phương án khác cho bạn.
Liên hệ Vé Du Học bằng cách nào nhanh nhất?+
Hotline/Zalo 24/7: 090.1800.918; email đặt vé: Booking@hvsc.vn; hoặc bấm biểu tượng Zalo/Gọi ở thanh dưới màn hình.
HVSC còn có những dịch vụ nào khác?+
Ngoài vé máy bay, HVSC hoạt động trong lĩnh vực lữ hành và đào tạo số. Tìm hiểu thêm tại hvsc.vn.
Bảo mật dữ liệu & điều khoản
Cách VeDuHoc thu thập, sử dụng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Vé Du Học thu thập những thông tin cá nhân nào?+
Chỉ những thông tin cần thiết để đặt vé và hỗ trợ chuyến bay: họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số giấy tờ (CCCD/hộ chiếu), số điện thoại, email, Zalo, hành trình và yêu cầu đặc biệt (VD hỗ trợ xe lăn).
Thông tin của tôi được dùng để làm gì?+
Để báo giá, đặt chỗ, xuất vé với hãng hàng không; gửi vé và thông báo chuyến bay; hỗ trợ khi có sự cố; xuất hóa đơn; và – nếu bạn đồng ý – gửi ưu đãi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Dữ liệu của tôi được chia sẻ cho ai?+
Chỉ cho các bên cần thiết để thực hiện dịch vụ: hãng hàng không, hệ thống đặt chỗ, đơn vị cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu (bảo hiểm, đưa đón…), đơn vị thanh toán và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
Vé Du Học bảo vệ dữ liệu theo quy định nào?+
Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026) và văn bản hướng dẫn. Dữ liệu lưu trên hệ thống có mã hóa kết nối, phân quyền truy cập theo vai trò (booker, kế toán, đối tác) và nhật ký thao tác.
Tôi có quyền gì đối với dữ liệu của mình?+
Bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu và khiếu nại theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu tới Booking@hvsc.vn hoặc hotline 090.1800.918.
Vé Du Học có gọi điện làm phiền khách không?+
Không. Để bạn riêng tư và thoải mái, VeDuHoc HVSC chủ yếu nhắn qua Zalo/SMS – bạn trả lời khi thuận tiện. Chuyên viên chỉ gọi khi không liên lạc được qua tin nhắn, khi có việc khẩn cấp (đổi giờ bay, sự cố chuyến bay) hoặc khi bạn yêu cầu gọi.
Dữ liệu được lưu trong bao lâu?+
Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế mà pháp luật yêu cầu. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Tôi muốn ngừng nhận tin ưu đãi thì làm sao?+
Nhắn “Ngừng nhận ưu đãi” qua Zalo OA, hoặc tắt thông báo đẩy trong mục Xem thêm. Thông báo về chuyến bay (xuất vé, đổi giờ bay) vẫn được gửi vì cần thiết cho hành trình của bạn.
Đăng nhập bằng Zalo/Google, Vé Du Học có xem được mật khẩu không?+
Không. Đăng nhập qua Zalo/Google dùng cơ chế ủy quyền (OAuth): chúng tôi chỉ nhận tên hiển thị, ảnh đại diện và mã định danh mà bạn cho phép – không bao giờ biết mật khẩu của bạn.
Nguồn tham khảo: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (91/2025/QH15). Thông tin hãng có thể thay đổi – Vé Du Học luôn kiểm tra lại khi báo giá.
